Welkom Terug, Sensei

Controleer deze punten:

• Is je e-mailadres correct gespeld? Geen typfouten of extra spaties?
• Is Caps Lock uitgeschakeld? Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
• Gebruik je het juiste wachtwoord? Probeer het wachtwoordherstel als je twijfelt.
• Is je account mogelijk geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen? Wacht 30 minuten.

Nog steeds problemen? Neem contact op met onze support via live chat voor directe hulp.

Deze melding betekent dat het ingevoerde e-mailadres niet gekoppeld is aan een Sensei Zino account. Mogelijke oorzaken:

• Nog niet geregistreerd: Je hebt mogelijk nog geen account aangemaakt. Klik op "Registreer Nu" om een account te maken.
• Ander e-mailadres gebruikt: Heb je meerdere e-mailadressen? Probeer een ander adres waarmee je mogelijk hebt geregistreerd.
• Typfout: Controleer of je e-mailadres correct is gespeld zonder extra spaties of tekens.

Als je zeker weet dat je een account hebt maar deze melding blijft zien, neem dan contact op met onze support.

Accounts kunnen om verschillende redenen worden geblokkeerd:

• Veiligheidsredenen: Na 5 mislukte inlogpogingen wordt je account 30 minuten geblokkeerd. Dit is een automatische beveiliging.
• Verificatie vereist: We kunnen extra verificatie vragen voor je eerste opname. Upload de gevraagde documenten via je account.
• Schending van voorwaarden: Als je account permanent is geblokkeerd wegens schending van onze voorwaarden, neem dan contact op met support voor meer informatie.
• Zelfuitsluiting: Heb je jezelf uitgesloten via verantwoord spelen tools? Deze blokkade kun je niet zelf opheffen - neem contact op met support.

Voor alle blokkades: neem contact op met onze 24/7 support via live chat voor directe hulp.

Probeer deze oplossingen:

• Ververs de pagina: Druk op F5 of klik op de ververs-knop in je browser.
• Wis je browsercache: Oude cached bestanden kunnen problemen veroorzaken. Wis je cache en probeer opnieuw.
• Probeer een andere browser: Test of het probleem zich ook voordoet in Chrome, Firefox of Safari.
• Controleer je internetverbinding: Zorg dat je een stabiele verbinding hebt.
• Schakel VPN uit: VPN's kunnen soms problemen veroorzaken met onze beveiligingssystemen.
• Update je browser: Zorg dat je de nieuwste versie van je browser gebruikt.

Probleem blijft bestaan? Neem contact op met onze technische support via live chat.

Automatisch uitloggen kan verschillende oorzaken hebben:

• Inactiviteit: Na 30 minuten inactiviteit word je automatisch uitgelogd voor je veiligheid. Klik op "Onthoud mij" bij het inloggen om langer ingelogd te blijven.
• Meerdere apparaten: Als je op een ander apparaat inlogt, word je automatisch uitgelogd op het eerste apparaat.
• Cookies geblokkeerd: Controleer of je browser cookies accepteert van onze website.
• Browser-extensies: Sommige privacy-extensies kunnen je sessie verstoren. Probeer ze tijdelijk uit te schakelen.

Voor een stabiele sessie: gebruik een moderne browser, accepteer cookies, en vink "Onthoud mij" aan bij het inloggen.

Je kunt je Sensei Zino account gebruiken op meerdere apparaten (computer, tablet, smartphone), maar niet gelijktijdig. Als je op een nieuw apparaat inlogt, word je automatisch uitgelogd op je vorige apparaat.

Belangrijk: Deel je inloggegevens nooit met anderen. Elk account is strikt persoonlijk en het delen van accounts is verboden volgens onze voorwaarden. Dit kan leiden tot blokkering van je account en verlies van winsten.

Voor optimale veiligheid: gebruik sterke, unieke wachtwoorden en log altijd uit op gedeelde apparaten.